سياسة الاسترجاع والاستبدال
أولًا – فترة الاسترجاع والاستبدال:
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال (7 أيام) من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم.
- في حالته الأصلية مع التغليف والملحقات.
- مرفقًا بفاتورة الشراء الأصلية.
ثانيًا – رسوم الاسترجاع والاستبدال:
- في حالة الاستبدال: يتحمل العميل كامل رسوم الشحن (ذهابًا وإيابًا)، ويتم تحويل قيمة الشحن إلى حساب المتجر قبل شحن المنتج البديل.
- في حالة الاسترجاع: يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن فقط، ويتم خصمها من المبلغ المسترد.
ثالثًا – الشروط العامة:
- لا يُقبل إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فُقد تغليفها الأصلي.
- لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات المصنفة ضمن العناية الشخصية مثل الملابس الداخلية، إلا في حالة وجود عيب مصنعي مثبت.
- تحتفظ إدارة المتجر بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط أعلاه.
للتواصل وطلب الاسترجاع أو الاستبدال:
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:
الإيميل : [email protected]
خدمة العملاء: +966598784004
